Zurück zu den Positionen

Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

myh-play-video-icon-white.jpg IMAGEFILM

myh-usergroup-icon-personio.png ANSPRECHPARTNER


Portrait Beate Borst

Beate Borst
Head of HR
(030) 233 22-824

Portrait Kerime Soykara

Kerime Soykara
Senior HR Manager
(030) 233 22-736


MyHammer
location Franklinstraße 28/29 - 10587 Berlin
mail karriere@myhammer.de

About us ÜBER UNS

MyHammer präsentiert sich mit neuem Imagefilm

Deutschlands führendes Handwerkerportal MyHammer feiert in diesem Jahr bereits seinen zwölften Geburtstag. Seit der Gründung unseres Unternehmens haben wir MyHammer nicht nur als verlässlichen Partner für Verbraucher und Handwerker im Netz, sondern auch als einen der digitalen Vorreiter in der Handwerksbranche etabliert. Wie es dabei hinter unserer Online-Plattform aussieht, welche Menschen bei uns arbeiten und welche zentrale Rolle MyHammer bei der Digitalisierung im Handwerk spielt, präsentieren wir in unserem neuen Imagefilm.

„Willkommen bei MyHammer“

Wie bei unseren aktuellen TV-Werbespots steht auch der neue Imagefilm unter dem zentralen Motto „Handwerk ist Vertrauenssache“.

Dabei werden die Zuschauer von unserer Vorstandsvorsitzenden Claudia Frese durch den Beitrag geführt. Als Unternehmens-Chefin gibt sie nicht nur einen Einblick in unser Innenleben und unsere tägliche Arbeit, sondern erklärt auch die zentrale Rolle und den Anspruch von MyHammer als führenden Online-Marktplatz für Handwerksleistungen.


Das sind die Aufgaben
  • Du berätst unsere Handwerker via Telefon und bist fachlicher Ansprechpartner zu unterschiedlichen Themen
  • Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese durch Deine erstklassige Betreuung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit stetig aus
  • Durch die intensive Betreuung Deines Kundenportfolios trägst Du maßgeblich zum Erfolg und zur Weiterentwicklung von MyHammer bei
  • Das Wohlbefinden und der Erfolg Deiner Kunden liegen Dir am Herzen 
Was wir uns wünschen
  • Nice to have: Berufserfahrung aus dem Customer Success Bereich oder aus der Kundenbetreuung
  • Ideal: Telefonie-Background aus Bereichen wie: E-Commerce, Handwerk oder Hotellerie  
  • Ebenfalls willkommen: Kommunikationsstarke Quereinsteiger, die Lust darauf haben, Kunden via Telefon mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und sich nicht davor scheuen, herausfordernde Gespräche zu führen
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen; arbeitest Dich gerne in neue Themen ein und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Eine eigenständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich, genau wie die Priorisierung und Organisation Deiner täglichen Aufgaben
  • Eine gute Mischung aus Selbstständigkeit und Teamspielerfähigkeiten
  • Im Umgang mit dem Internet bist Du sicher und bist offen, Dich in verschiedene digitale Tools einzuarbeiten
Was wir bieten
  • Eine Tätigkeit, die man am besten als spannende und abwechslungsreiche Routine beschreiben kann
  • Im Rahmen unseres Patensystems wirst Du intensiv und individuell eingearbeitet
  • Arbeitszeiten sind montags bis freitags; an Wochenenden und Feiertagen wird nicht gearbeitet!
  • Eine Anstellung mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Es steht Dir ein persönliches Fortbildungsbudget zur Verfügung
  • Der Erfolg Deines Teams zahlt sich aus: Dein Gehalt besteht aus einem Fixum und einem variablen Anteil
  • Du bist Teil eines Teams aus Festangestellten und Studenten in modernen großen Büroräumen in Berlin

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an MyHammer AG. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an karriere@myhammer.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.